蘭州網(wǎng)絡(luò)公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對于經(jīng)營設(shè)計業(yè)務(wù)至關(guān)重要，對任何類型的面向服務(wù)的業(yè)務(wù)都是如此。在設(shè)計和開發(fā)項目中與客戶合作時，我們很容易從您自己的角度來看待問題，但是能夠從客戶的角度來看待客戶服務(wù)對于評估和提高您自己的服務(wù)水平非常有幫助。

改變這種觀點的一種方法是將你的一些工作外包出去。當(dāng)你外包的時候，你將處于客戶的位置，你可能會意識到你可以做一些事情來提高你自己的服務(wù)水平。它可能是您喜歡的東西，您可以與您自己的客戶一起實現(xiàn)，也可能是一些令您失望的東西，導(dǎo)致對您的客戶可能產(chǎn)生類似影響的東西得到認(rèn)可。

 

有很多機會和類型的工作可以外包。這可能意味著雇傭一個虛擬助理來幫助你的財務(wù)和組織。這可能意味著將PSD外包給提供這種服務(wù)的無數(shù)公司和設(shè)計師之一的HTML編碼。這可能意味著將工作外包給網(wǎng)頁設(shè)計項目的定制圖標(biāo)。這種可能性可能會持續(xù)下去，因為你幾乎可以外包任何東西。

 

自去年推出以來萬德萊總理，我們的優(yōu)質(zhì)設(shè)計資源網(wǎng)站，我有機會與一些設(shè)計師誰創(chuàng)造了一些資源發(fā)布在網(wǎng)站上。這些設(shè)計師中有些是我認(rèn)識一段時間的人，有些是聯(lián)系我提供他們的服務(wù)，有些是被尋找并接觸到從事特定類型資源的工作，還有一些是通過項目列表來雇傭的。埃朗斯.

 

蘭州網(wǎng)絡(luò)公司將這種經(jīng)驗外包給其他設(shè)計師對于從客戶的角度來看待客戶過程非常有幫助，我認(rèn)為許多設(shè)計師可以從類似的經(jīng)驗中受益。如果您目前沒有外包任何工作，我建議您嘗試一下，如果它適合您的工作流程，并注意您收到的服務(wù)類型，以及它如何影響您對項目和工作人員的感受。

 

從我的外包經(jīng)驗來看

在這里，我們將看看我的外包經(jīng)驗所強化的一些經(jīng)驗教訓(xùn)。這只是為了展示你可以從外包中學(xué)到的東西類型，以及它如何對你自己的客戶工作產(chǎn)生影響。

 

1.找到合適的設(shè)計師是很困難的。

有大量的設(shè)計師和機構(gòu)正在尋找工作，但找到一個人的技能，個性，溝通，可靠性，價格和可用性的正確組合可能是一個挑戰(zhàn)。當(dāng)把工作外包給你不熟悉的人時，需要做一些腿的工作來決定是否合適。如果一個設(shè)計師為外包項目尋找另一個設(shè)計師是一個挑戰(zhàn)，那么想象一下，對于一個對行業(yè)了解有限的客戶來說，找到合適的設(shè)計師是多么的困難和可怕。

 

這個觀察告訴我，任何簡化過程的東西都對客戶機有幫助。當(dāng)我外包一個項目時，我喜歡看到從人群中脫穎而出的設(shè)計師。也許他們之所以能脫穎而出，是因為他們的工作質(zhì)量很高。也許他們的投資組合中有一個與我所尋找的高度相關(guān)的項目。也許他們溝通得很好，反應(yīng)迅速，看起來很容易相處。也許他們似乎對我正在尋找的東西有一個清晰的理解，他們渴望在這個項目上工作。這些類型的東西幫助設(shè)計師脫穎而出，讓我更容易做出決定。

 

 

當(dāng)我試圖從客戶那里獲得工作時，情況也是一樣的。他們可能不確定誰應(yīng)該雇用他們的網(wǎng)頁設(shè)計項目，我能做的任何事情，以突出和使過程更容易或更成功的他們將幫助我被雇用。

 

2.堅持同一個設(shè)計師比找別人容易

我所外包的一些設(shè)計師只會在一個項目上工作，但其他人已經(jīng)成為VandelayPremier的常規(guī)貢獻(xiàn)者。在我看來，作為客戶，理想的情況是有可靠的設(shè)計師為我做幾個項目。否則，我將不得不花更多的時間為每個項目找到合適的人選。

 

正在進行的客戶對設(shè)計師來說是非常有價值的，這一經(jīng)歷幫助我了解到這種情況對于客戶來說也是非常理想的。發(fā)展與客戶的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并盡你最大的努力，將導(dǎo)致更多的重復(fù)工作。

 

3.溝通至關(guān)重要

這不是秘密，溝通技巧是必不可少的設(shè)計師，特別是自由職業(yè)者。但是，從客戶端獲得一些經(jīng)驗有助于加強這一點。溝通不善會導(dǎo)致客戶不高興，甚至一開始就得不到這份工作。

 

 

在我自己的工作中，我能學(xué)到的最大的經(jīng)驗之一就是不斷交流的價值。我把一些工作外包給設(shè)計師，他們每天發(fā)一封簡短的電子郵件，只是為了向我介紹項目的最新情況，我還和其他幾個星期沒有溝通的設(shè)計師合作過。一致的溝通幫助我知道項目正在向前推進，并表明設(shè)計師控制著項目。如果沒有溝通，同樣的事情可能是真的，但作為一個客戶，它通常會導(dǎo)致一個假設(shè)，即什么都不做。這提醒我，重要的是要經(jīng)常更新客戶，以表明事情在控制之下，所以他們不會感到被忽視在黑暗中。

 

4.關(guān)系是關(guān)鍵

我外包給的每一個設(shè)計師都是不同的。在一些情況下，我曾與設(shè)計師有過一段時間的關(guān)系，或者通過在一段時間內(nèi)從事多個項目來發(fā)展一種關(guān)系。和這些設(shè)計師一起工作和第一次和別人一起工作是完全不同的。

 

對于那些我已經(jīng)建立了關(guān)系的設(shè)計師，我知道我可以信任他們，我也知道他們的工作質(zhì)量。在這種情況下，事情通常會因為現(xiàn)有的關(guān)系而稍微放松一些。

 

同樣的情況也適用于與我自己的客戶一起工作。這一經(jīng)歷幫助我認(rèn)識到，需要與客戶建立牢固的關(guān)系，使他們的過程更容易，壓力更小。

 

5.表示贊賞

 

當(dāng)我將工作外包給一個設(shè)計師或試圖評估我愿意為某一特定資源花費多少時，清楚地了解我將得到什么是有幫助的。一些設(shè)計師非常擅長于提供明確的細(xì)節(jié)，具體的資源將提供，何時將完成，它將花費多少，以及任何其他相關(guān)的項目。

 

其他時候，我從設(shè)計師那里得到了非常模糊的建議，很難確切地知道我會得到什么，它會花多少錢。當(dāng)事情清楚的時候，這會使我的工作更容易，讓我能夠更快地做出決定，這是值得肯定的。

 

當(dāng)我向潛在客戶提出建議時，同樣的情況也可以適用。蘭州網(wǎng)絡(luò)公司這些經(jīng)驗幫助我更好地理解了客戶可能關(guān)心的問題類型，以及如何通過更清晰和更好的溝通來解決這些問題。